Como Realizar Trocas e Devoluções
Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e segura para nossos clientes. Aqui, explicamos em detalhes como você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos adquiridos conosco.
Prazo para Trocas e Devoluções
- Devoluções: Podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Este prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura o direito de arrependimento.
- Trocas: Podem ser realizadas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, oferecendo mais flexibilidade para você escolher o item ideal.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:
- Contato via WhatsApp: Envie uma mensagem para o número (21) 97281-9101 informando o motivo da troca ou devolução.
- Aguardando Retorno: Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
- Envio do Produto: Após as instruções, você poderá enviar o produto de volta para que possamos processar sua solicitação.
Condições Importantes
- Os produtos devem estar sem sinais de uso e em sua embalagem original para que a troca ou devolução seja aceita.
- Itens personalizados ou em promoção podem ter políticas específicas, consulte nossa equipe para mais detalhes.
- Custos de envio para devolução podem variar conforme o motivo da devolução e as condições da compra.
Exemplos Práticos
Imagine que você comprou uma camiseta que não serviu. Você tem até 30 dias para solicitar a troca por outro tamanho. Basta enviar uma mensagem pelo WhatsApp e nossa equipe irá auxiliá-lo durante todo o processo.
Por outro lado, se você percebeu que não deseja mais o produto dentro de 7 dias após o recebimento, pode optar pela devolução e reembolso, seguindo o mesmo canal de atendimento.
Garantimos um atendimento ágil e transparente para que sua experiência de compra seja sempre positiva. Para dúvidas adicionais, entre em contato conosco pelo WhatsApp e teremos prazer em ajudar.
